Correspondance-réponse d'affaires

Offrez à vos clients un moyen facile de répondre - sans frais.

Offrez à vos clients un moyen facile de répondre à vos messages en payant l'affranchissement. Offrez-leur un moyen facile et pratique de vous joindre sans frais.
Quels que soient la taille et le secteur de votre entreprise, notre service Correspondance-réponse d'affaires^MC (CRA) peut vous aider à garder un lien avec vos clients. Apprenez comment en tirer profit.

Les notions de base

Pas besoin de timbre

Les clients apprécient la commodité de la Correspondance-réponse d'affaires, puisqu’ils n’ont qu’à déposer leurs envois. En ce qui vous concerne, cela veut dire que vous n’avez qu’à payer les frais d’affranchissement pour les réponses reçues, ce qui vous permet de mieux contrôler vos frais de campagne (publicitaire).

Choisissez votre format : carte, enveloppe ou étiquette.

Vous pouvez recourir au service Correspondance-réponse d'affaires pour des clients situés au Canada, aux États-Unis et dans plus de 180 pays du monde, en vue d'atteindre plusieurs objectifs :

Pour recevoir des paiements.
Pour recruter de nouveaux clients.
Pour obtenir des renseignements.
Pour amasser des fonds.
Pour faire une étude de marché.
Pour constituer une liste de clients.

Cinq conseils pour vous aider à tirer le plus de vos réponses

Rehaussez votre marque
Personnalisez des zones précises de votre courrier de retour avec des images et des messages ciblés afin de rehausser votre marque et de promouvoir vos produits et services.

Facilitez le suivi
Changez le titre ou la première ligne de l'adresse CRA pour pouvoir effectuer facilement un suivi du taux de réponse par campagne ou par service.

Obtenez le meilleur tarif
Obtenez le meilleur tarif en vous assurant que vos articles peuvent être triés par nos machines (le coût de chaque article retourné varie en fonction des dimensions et du poids).

Rendez les choses plus pratiques pour vos clients
Donnez à vos clients un accès électronique (Web ou courriel) pour qu'ils puissent imprimer leurs propres étiquettes préaffranchies.

Augmentez la flexibilité
Les expéditeurs commerciaux peuvent produire des enveloppes en plastique (étanches) pour répondre à leurs besoins spéciaux. Ces enveloppes peuvent servir à retourner au Canada des articles tels que des cartouches d'encre, des échantillons de produits biologiques, des CD, des DVD, etc.

Spécifications

Vos articles Correspondance-réponse d'affaires doivent respecter les spécifications de Postes Canada en ce qui a trait aux dimensions et au poids.

Dimensions et poids pour le service Correspondance-réponse d'affaires au Canada

CATÉGORIE		LONGUEUR	LARGEUR	ÉPAISSEUR	POIDS
Enveloppes et envois à découvert* (articles mécanisables)	MIN	140 mm (5,6 po)	90 mm (3,6 po)	0.18 mm (0,007 po)	3 g (0,11 oz)
Enveloppes et envois à découvert* (articles mécanisables)	MAX	245 mm (9,6 po)	156 mm (6,1 po)	5 mm (0,2 po)	50 g (1,75 oz)
Cartes (articles mécanisables)	MIN	140 mm (5,6 po)	90 mm (3,6 po)	0,18 mm (0,007 po)	N/A
Cartes (articles mécanisables)	MAX	235 mm (9,2 po)	120 mm (4,7 po)	5 mm (0,2 po)	50 g (1,75 oz)
Autres articles Correspondance-réponse d'affaires ou envois à découvert*	MIN	140 mm (5,6 po)	90 mm (3,6 po)	0,18 mm (0,007 po)	10 g (0,4 oz)
	MAX	380 mm (14,9 po)	270 mm (10,6 po)	20 mm (0,8 po)	500 g (17,6 oz)

*Tout article n'ayant pas de couverture extérieure, d'emballage ni d'enveloppe venant s'ajouter au papier ou au support sur lequel se trouve la communication.

Dimensions et poids pour le service Correspondance-réponse d'affaires aux États-Unis et à l'échelle internationale

CATÉGORIE		LONGUEUR	LARGEUR	ÉPAISSEUR	POIDS
Enveloppes et envois à découvert* (articles mécanisables)	MIN	140 mm (5,6 po)	90 mm (3,6 po)	0,18 mm (0,007 po)	3 g (0,11 oz)
Enveloppes et envois à découvert* (articles mécanisables)	MAX	245 mm (9,6 po)	150 mm (5,9 po)	5 mm (0,2 po)	50 g (1,75 oz)
Cartes (articles mécanisables)	MIN	140 mm (5,6 po)	90 mm (3,6 po)	0,18 mm (0,007 po)	N/A
Cartes (articles mécanisables)	MAX	235 mm (9,2 po)	120 mm (4,7 po)	5 mm (0,2 po)	50 g (1,75 oz)

*Tout article n'ayant pas de couverture extérieure, d'emballage ni d'enveloppe venant s'ajouter au papier ou au support sur lequel se trouve la communication.

Tarifs

Frais annuels
Payez des frais annuels pour chaque adresse de retour Correspondance-réponse d'affaires au Canada, aux États-Unis ou ailleurs dans le monde. Ces frais annuels sont fixes et non remboursables, quel que soit le nombre d'articles retournés. Vous recevrez une facture annuelle.

Ces frais servent à couvrir les coûts d’administration générale, les services de soutien aux produits et la production de maquettes CRA. Ils permettent aussi de garder le coût par article aussi bas que possible.

Tarif par article retourné
Vous payez également l'affranchissement applicable pour chaque article retourné. Le prix inclut le coût du triage, de l’inventaire et de la facturation, en plus des frais de livraison à votre adresse de votre article retourné. Le tarif d'affranchissement varie en fonction des dimensions, du poids et de l'origine de l'article. Le courrier qui peut être trié par nos machines coûte moins cher que celui qui doit être traité à la main.

Consultez les tarifs du service Correspondance-réponse d'affaires.

Quand prévoir recevoir des réponses par le courrier

Les normes de service sont une estimation du temps nécessaire avant la réception de votre article de réponse. Ces normes de service ne sont pas garanties, mais elles sont habituellement les suivantes :

À l'échelle locale	3 jours ouvrables
À l'échelle provinciale	4 jours ouvrables
À l'échelle nationale	5 jours ouvrables ou plus

Vous pouvez commencer à compter le premier jour ouvrable après que votre client a déposé l'article de réponse à la poste.

Remarques au sujet des normes de service

Commencer – C'est simple comme bonjour

Créez un compte.

Communiquez avec votre représentant de Postes Canada ou composez le 1 866 757-5480. Veuillez noter que les frais annuels non remboursables s'appliqueront à chaque adresse de retour distincte.
Créez votre maquette CRA en ligne.

Notre outil en ligne (rapide, gratuit et sécure) vous aide à créer et à envoyer votre maquette par voie électronique. Des directives étape par étape vous assisteront à :
1. personnalisez votre enveloppe, carte ou étiquette avec le nom de votre entreprise ou campagne;
2. créez un article à retourner qui contient tous les éléments essentiels pour être admissible au meilleur tarif.
Découvrez notre outil en ligne pour la création d'une maquette Correspondanceréponse d'affaires ou visionnez la démonstration.
Mesurez deux fois, ne coupez qu'une fois.

Une fois que vous avez importé votre maquette dans votre présentation finale, et ce, avant d'imprimer de grandes quantités, vous avez deux occasions de vérifier que vos articles CRA sont admissibles au tarif le meilleur.
1. Présentation – Vérifiez que la position de votre maquette sur votre article à retourner est correcte. Envoyez votre carte, enveloppe ou étiquette CRA dans un fichier électronique à mailstandardsandtesting@postescanada.ca
2. Évaluation - Fournissez 50 échantillons physiques de vos cartes CRA pour vous assurer que nos machines peuvent lire votre courrier. Envoyez le tout à :
  POSTES CANADA
  NORMES ET ÉVALUATION DU COURRIER
  INGÉNIERIE ET MAINTENANCE
  2701 PROM RIVERSIDE, BUREAU N0625
  OTTAWA ON K1A 0B1

Soutien

Besoin d'aide? Communiquez avec nous 1 866 757-5480 et nous répondrons à vos questions.

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